Termos de garantia

GARANTIA PARA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO OU QUALIDADE

A Garantia da Paula Marques Joias cobre qualquer defeito de fabricação ou qualidade, dentro do período de 90 dias, a partir da data de recebimento do produto no seu endereço de entrega.

Este prazo cobre produtos adquiridos através dos nossos canais autorizados online (site Paula Marques Joias ou WhatsApp com uma das nossas consultoras).

Após recebermos o produto, analisarmos e concluirmos no laudo o defeito de fabricação ou qualidade, realizaremos o envio de uma peça nova, ou, disponibilizaremos um crédito no site referente ao valor pago pelo produto. Esse crédito terá validade de 12 meses.

O produto de substituição irá assumir o tempo de garantia restante do produto original trocado.

Reservamo-nos no direito de não atender à obrigação da devolução com estorno, ou conserto de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

NOSSA GARANTIA NÃO COBRE OS SEGUINTES CASOS:

Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscina ou areia;

Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado ou falta de cuidado;

Quebra de pedras ou cristais por queda;

Peças esverdeadas devido ao contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, perfumes, ou outros produtos abrasivos);

Uso excessivo; umidade ou, perda de alguma parte da peça.

OBSERVAÇÕES:

Caso o defeito seja constatado em apenas 1 (uma) peça, parte do brinco por exemplo, deverá ser enviado o par de brincos para troca;

Correntes enviadas sem fecho, arrebentadas e sem timbre, não serão trocadas;

Quando recebermos peças que forem constatadas que o defeito é por mau uso o conserto não será realizado imediatamente, e neste caso, o produto será avaliado pelo controle de qualidade da Paula Marques Joias.

Não realizamos ajustes em peças, como, por exemplo, ajuste em tamanhos de anéis ou pulseiras.